Ein Angebot exklusiv für
American Express Karteninhaber

Ein Angebot exklusiv für American Express Kunden

Allgemeine Fragen zu BluEnergy powered by PST:

Folgen Sie einfach der Navigation auf unserer Website. Nach Eingabe Ihrer Verbrauchsdaten und Ihrer Postleitzahl werden Ihnen die verfügbaren Tarife übersichtlich dargestellt. Nach der Tarifauswahl gelangen Sie in das Bestellformular. Unser Bestellformular bietet Ihnen höchste Transparenz, denn Ihre Eingaben werden übersichtlich auf einer Seite zusammengefasst. Sie haben im nächsten Schritt die Möglichkeit, Ihre Angaben zu überprüfen. Erst danach übermitteln Sie uns Ihre Auftragsdaten. Vorher werden von uns keine Daten aus dem Bestellformular erfasst. Den Eingang Ihres Auftrags bestätigen wir Ihnen sofort durch den Versand einer Eingangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

Erdgas ist eine umweltschonende Art der Energiegewinnung. Trotzdem entsteht bei der Energiegewinnung, dem Energietransport sowie der Energieverbrennungvon Erdgas eine bestimmte Menge an CO2, um dieses entstandene CO2 auszugleichen, und damit klimaneutral zu sein, bieten wir Ihnen 100% klimaneutrales Erdgas als Tarifoption an. Die CO2-Emissionen aus Energiegewinnung, Energietransport und Energieverbrennung werden zu 100 % über Klimaschutzprojekte neutralisiert. Das heißt Emissionen, die hier entstehen werden ausgeglichen, indem an anderer Stelle auf der Welt klimaschädliche Treibhausgase eingespart werden. Ein Kreislauf, der funktioniert, denn Klima wirkt global. Die Qualität der geförderten Klimaschutzprojekte wird nach einheitlichen Kriterien geprüft und zertifiziert. Wir nutzen für die Zertifizierung unserer Projekte besonders hochwertige und anerkannte Zertifizierungen: Gold Standard Verified Emission Reduction (GS VER) und Certified Emission Reduction (CER). Genauer Infos zu unseren Zertifikaten finden Sie unter https://www.zukunftswerk.org/co2-50211.html.

Ihre Vertragskontonummer finden Sie auf allen an Sie versendeten Kundenschreiben, im oberen rechten Bereich.

Datenänderungen

Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice bei jeglichen Datenänderungen. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr unter 089 /443 22 443 oder Sie schreiben uns eine Email an amex@bluebonus-energy.com .

Abschlag und Rechnung

Bei Ihrem Abschlag handelt es sich um eine Teilzahlung für bereits gelieferte Energie. Diese Zahlung wird monatlich fällig. Die Abschlagshöhe und die Fälligkeiten teilen wir Ihnen nach Vertragsbeginn in Ihrem Begrüßungsschreiben mit.

Der Abschlag ergibt sich aus dem Grundpreis (pro Monat) und dem Arbeitspreis (pro KWh).
Der Grundpreis wird auf ein Jahr gerechnet und der Arbeitspreis mit dem Jahresverbrauch (KWh) multipliziert. Dieser Gesamtbetrag für ein Jahr wird durch die Anzahl an Monaten (12 Monate) geteilt und so ergibt sich der Abschlag pro Monat.

Sie können Ihren Abschlag in unserem Kundenportal unter www.portal.pst-energie.de eintragen. Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr unter 089 / 443 22 443 oder Sie schreiben uns eine Email an amex@bluebonus-energy.com.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr unter 089 / 443 22 443 oder Sie schreiben uns eine Email an amex@bluebonus-energy.com. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern.

Frage zum Wechsel / Wechselprozess
(von meinem aktuellen Lieferanten zu BluEnergy powered by PST)

Wir kündigen für Sie Ihren derzeitigen Anbieter und informieren Sie darüber, ab wann Sie Gas und/oder Strom von PST beziehen. Auf technischer Seite bemerken Sie vom Wechsel selbst nichts! Die Leitungen und Kabel bleiben unberührt, der Zähler bleibt derselbe. Für Ihre technische Versorgung ist weiterhin Ihr Netzbetreiber verantwortlich.
Sollten Sie ein Sonderkündigungsrecht – beispielsweise aufgrund einer Preiserhöhung Ihres aktuellen Versorgers – nutzen wollen, empfehlen wir Ihnen, selbst zu kündigen. Im Bestellformular können Sie uns den Termin mitteilen, zu dem Sie gekündigt haben

Die Dauer ist in erster Linie von Ihren Kündigungsfristen abhängig, die Sie bei Ihrem bisherigen Energieversorger haben. In der Regel erfolgt der Wechsel bei einer einmonatigen Kündigungsfrist also innerhalb von sechs Wochen nachdem Sie den Wechselantrag gestellt haben. Die Mitteilung über Ihren Lieferbeginn durch PST erhalten Sie bereits vorher.

Ihre Versorgung ist jederzeit sicher. Der Wechsel ist eine rein administrative Angelegenheit. Und niemand schaltet währenddessen Ihren Strom oder Ihr Gas ab.

Die Zählernummer finden Sie auf Ihrer letzten Gas- bzw. Stromrechnung oder direkt auf Ihrem Zähler. Dieser befindet sich in der Regel in Ihrer Wohnung oder in den Kellerräumen Ihres Wohnhauses.

Sie leisten einen monatlichen Abschlag auf die voraussichtliche Jahresrechnung. Höhe und Fälligkeit der Abschläge teilen wir Ihnen in einem Abschlagsplan mit, welcher Ihnen mit der Vertragsbestätigung bzw. der Jahresrechnung zukommt.

Fragen zum Strom- und Gaspreis:

Der Grundpreis bezeichnet den festen Preis, der unabhängig vom tatsächlichen Energieverbrauch monatlich anfällt. Darin enthalten sind beispielsweise die Netznutzungskosten und der Messpreis. Der Arbeitspreis gibt die Kosten für eine verbrauchte Kilowattstunde (kWh) Strom an. Er wird daher auch als Verbrauchspreis bezeichnet.

Als Kilowattstunde bezeichnet man den Wert für die elektrische Leistung [1.000 Watt (W) = 1 Kilowatt (kW)], die in einer Stunde (h) anfällt. Das bedeutet, dass dieser Momentwert anzeigt, wie viel Energie ein Gerät in einer bestimmten Zeit benötigt. Eine kWh erbringt beispielsweise 7 Stunden Fernsehen (142 Watt), 70 Tassen Kaffee mit einer Kaffeemaschine kochen (850 Watt) 
oder 1 kg trockene Wäsche in der Waschmaschine waschen.

Die Energiepreisgarantie bedeutet, dass der Energiekostenanteil des Gesamtpreises (Arbeits- und Grundpreis) im Vertragszeitraum garantiert unverändert bleibt. Änderungen bei Netzentgelten oder bei Steuern und Abgaben sind nicht enthalten, denn diese gibt der Gesetzgeber vor und auf diese haben wir als Unternehmen keinen Einfluss.

Das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) ist seit 2000 in Kraft und dient dem Klima- und Umweltschutz. Es fördert die Gewinnung von Energie aus klimafreundlichen Quellen wie z. B. Wasserkraft, Windkraft oder Sonnenstrahlung. Diese Förderung wird nicht aus der Staatskasse bezahlt, sondern in Form der EEG-Umlage auf alle Stromkunden umgelegt.

Fragen zur Versorgung

Nein. Ihre Versorgung ist jederzeit sicher. Der Wechsel ist eine rein administrative Angelegenheit. Und niemand schaltet währenddessen Ihren Strom oder Ihr Gas ab.

Das ist von der Restlaufzeit Ihres alten Vertrags abhängig. Wenn Sie keine Mindestvertragslaufzeit haben oder diese bereits vorbei ist, können Sie einen Energievertrag grundsätzlich mit einer Frist von drei Wochen zum Monatsende kündigen. Beispiel: Sie unterzeichnen Anfang April Ihren BluEnergy powered by PST Wir kümmern uns darum, dass Ihr vorheriger Vertrag bis Ende April gekündigt ist. Ab dem 1. Mai beliefern wir Sie dann mit unserer günstigen und klimafreundlichen Energie.

Der Betreiber Ihres örtlichen Netzes teilt uns den aktuellen Zählerstand zu Beginn des Vertrags mit.

Einmal im Jahr wird anhand der Werte des Netzbetreibers Ihr Energieverbrauch abgelesen oder von Ihnen mitgeteilte Zählerstände Ihren Strom- und/oder Gasverbrauch erfasst und eine Jahresrechnung erstellt. In unserer Jahresrechnung berücksichtigen wir dabei alle von Ihnen geleisteten Abschlagszahlungen.
Wenn in diesem Abrechnungszeitraum ein Guthaben entstanden ist, verrechnen wir es mit dem ersten neuen Abschlag. Sollte das Guthaben sogar höher ausfallen als Ihr neuer Abschlag,wird Ihnen dies gutgeschrieben.
Falls Sie den Verbrauch überschritten haben, entsteht eine Nachzahlung. Das bedeutet, die von Ihnen gezahlten Abschläge haben den tatsächlich entstandenen Verbrauch nicht abgedeckt.

Sie können Ihren Zählerstand in unserem Kundenportal unter www.portal.pst-energie.de eintragen oder Sieie erreichen unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr unter 089 / 443 22 443 oder Sie schreiben uns eine Email an amex@bluebonus-energy.com.

Kundenportal

Unser Kundenportal finden Sie im Internet unter https://portal.pst-energie.de/pst/exec/
Hier können Sie ganz bequem Abschläge anpassen, Bankverbindungen ändern, Zählerstände eingeben und vieles mehr. Nutzen Sie diese Service rund um die Uhr.

Das Kundenportal bietet Ihnen u.a. folgende Möglichkeiten:

  • Abschläge anpassen
  • Zählerstande eingeben
  • Zahlungsweise ändern
  • Rechnungen herunterladen
  • Emailadresse ändern
  • Vertragsübersicht
  • Kontaktdaten ändern

Hilfe / Kontakt

Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen gerne telefonisch von montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr unter 089 / 443 22 443 oder per E-Mail unter amex@bluebonus-energy.com.

Zur Beilegung von Streitigkeiten können Kunden, die Verbraucher gemäß § 13 BGB sind, ein Schlichtungsverfahren gem. § 111b EnWG bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragen.

Voraussetzung für das Schlichtungsverfahren ist, dass Sie vorab Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben und wir der Beschwerde nicht oder nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen abgeholfen haben.

Die PST ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Anschrift:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
T: 030 – 2757240-0

www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de